A.意見—供電服務—服務渠道—營業(yè)廳服務
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.建議—服務質(zhì)量—服務規(guī)范
D.意見—供電服務—服務渠道—網(wǎng)站服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.投訴—服務投訴—服務行為—服務熱線人員服務規(guī)范
B.意見—供電服務—服務渠道—熱線電話服務
C.舉報—行風廉政—服務行為
D.建議—服務質(zhì)量—服務規(guī)范
A.意見—供電服務—服務渠道—網(wǎng)點設(shè)置合理性
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.投訴—服務投訴—服務渠道—營業(yè)廳服務
D.建議—服務質(zhì)量—服務規(guī)范
A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.舉報—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.意見—供電服務—故障處理—處理時間長
D.建議—服務質(zhì)量—故障搶修
A.投訴—服務投訴—服務行為—抄催人員服務規(guī)范
B.投訴—服務投訴—服務行為—抄催人員服務態(tài)度
C.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
D.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務態(tài)度
A.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度
B.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
C.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務態(tài)度
D.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
最新試題
客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后，搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表，沒有給用戶做任何解釋，客戶追問其故障原因，工作人員很不耐煩就走了，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費記錄，用戶對此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶由于欠費停電，表前線已經(jīng)被剪斷，客戶在2月28日1點交清電費，在3月1日5點左右還未給其恢復供電?？蛻粼c抄表員聯(lián)系，抄表員表示會盡快給其復電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬，并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映該地點1臺架空式變壓器距離地面的位置有1米多，認為距離過近，存在安全隱患，用戶稱每個月都有反映過此問題，一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿，請相關(guān)部門核實處理并給予回復。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映3月1日在營業(yè)廳結(jié)束營業(yè)前10分鐘，進入營業(yè)廳進行繳費，營業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了，無法辦理，用戶對此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進行改造，但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走，影響用戶秋收，之前已來電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并回復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。