單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)來(lái)電反映電費(fèi)發(fā)票內(nèi)容有異議的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
B.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
C.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)來(lái)電反映對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在異議,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電價(jià)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電價(jià)電費(fèi)
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)來(lái)電反映未收到電費(fèi)通知單,對(duì)催繳費(fèi)方式、催費(fèi)/電費(fèi)/停電通知單內(nèi)容有異議的情況,但是家中未停電,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
B.服務(wù)申請(qǐng)—預(yù)約抄表
C.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費(fèi)
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)來(lái)電反映銀行代扣出現(xiàn)問(wèn)題,需要核實(shí)的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—銀行代扣
C.服務(wù)申請(qǐng)—抄表數(shù)據(jù)異常
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)來(lái)電反映電力短信發(fā)送錯(cuò)誤的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.意見(jiàn)—供電服務(wù)—電力短信—錯(cuò)發(fā)短信
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)來(lái)電反映因未收到電力短信,導(dǎo)致產(chǎn)生滯納金問(wèn)題,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)—供電服務(wù)—電力短信—未收到短信
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)

最新試題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,如客戶(hù)來(lái)電表示報(bào)修后非客戶(hù)內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場(chǎng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)來(lái)電反映:該戶(hù)在2月26日欠費(fèi)停電,于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi),但是直到2月29日凌晨0:48分還未來(lái)電,客戶(hù)表示不滿(mǎn),要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映有居民客戶(hù)在家里開(kāi)了個(gè)小賣(mài)部,但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映自己所在的小區(qū)內(nèi),供電公司產(chǎn)權(quán)的一個(gè)配電柜外皮有生銹的情況,擔(dān)心存在安全隱患,建議供電公司到現(xiàn)場(chǎng)解決,派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)由于欠費(fèi)停電,表前線(xiàn)已經(jīng)被剪斷,客戶(hù)在2月28日1點(diǎn)交清電費(fèi),在3月1日5點(diǎn)左右還未給其恢復(fù)供電??蛻?hù)曾與抄表員聯(lián)系,抄表員表示會(huì)盡快給其復(fù)電,客戶(hù)表示不滿(mǎn),要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了,但是已去過(guò)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi),都被告知系統(tǒng)有故障無(wú)法繳費(fèi),經(jīng)查詢(xún)當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問(wèn)題,用戶(hù)要求先復(fù)電,系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映在供電公司批量輪換戶(hù)表時(shí),未接到任何通知的情況下被更換智能電表,客戶(hù)對(duì)此表示不滿(mǎn),要求電力相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映電力公司職工行賄的問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)來(lái)電反映,此地點(diǎn)由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線(xiàn),3月份用戶(hù)提交了設(shè)計(jì)圖紙,供電所要求用戶(hù)繳納21000元,交完21000元后電管所并沒(méi)有按照電管所預(yù)先設(shè)計(jì)的施工圖紙移除低壓線(xiàn),客戶(hù)要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映有底商私自把電表移動(dòng)到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}