A.服務(wù)申請—欠費復(fù)電
B.停送電投訴—停電問題—無故停電
C.營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費
D.營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復(fù)電
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A.供電業(yè)務(wù)意見—抄表收費—電費發(fā)票
B.營業(yè)投訴—電費電價—電費
C.營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費—收費項目
D.營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費—收費標準
A.意見業(yè)務(wù)—電網(wǎng)建設(shè)—設(shè)備安全距離不足。
B.意見業(yè)務(wù)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)備位置
C.服務(wù)申請—供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
D.投訴業(yè)務(wù)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—配電設(shè)施
A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—超時限
B.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電時間長
C.舉報—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—停送電
A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—抄表
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.服務(wù)申請—抄表數(shù)據(jù)異常
D.故障報修
A.意見-供電業(yè)務(wù)-營業(yè)收費-收費項目
B.意見-供電服務(wù)-服務(wù)渠道-營業(yè)廳服務(wù)
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)渠道-營業(yè)廳服務(wù)
D.意見-供電業(yè)務(wù)-營業(yè)收費-收費標準。
最新試題
舉報人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進行交易，每月抄表員收取一部分費用后幫助此戶對客戶電表做手腳，使用電表不進行計量，存在竊電行為，要求相關(guān)部門盡快對此問題進行核實查處，并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進行改造，但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走，影響用戶秋收，之前已來電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并回復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映：該戶在2月26日欠費停電，于當天中午11點多交清電費，但是直到2月29日凌晨0：48分還未來電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當時換表時電表的線路接錯了，經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費記錄，用戶對此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋，一旦有車壓過噪音非常大，影響用戶正常休息。用戶表示不滿意，請供電公司相關(guān)部門盡快核實并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己所在的小區(qū)內(nèi)，供電公司產(chǎn)權(quán)的一個配電柜外皮有生銹的情況，擔心存在安全隱患，建議供電公司到現(xiàn)場解決，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，此地點由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線，3月份用戶提交了設(shè)計圖紙，供電所要求用戶繳納21000元，交完21000元后電管所并沒有按照電管所預(yù)先設(shè)計的施工圖紙移除低壓線，客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。