單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映用電檢查人員違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定或提出的安全隱患或整改建議不符合國家相關(guān)規(guī)定等情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報-行風(fēng)廉政-以電謀私
C.意見-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-客戶安全用電
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映違約用電的電量電費(fèi)不合理、責(zé)任劃分不滿意的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-營業(yè)投訴-電能計量-表計線路接錯
B.舉報-違約用電-擅自遷移、更動供電企業(yè)管轄設(shè)備
C.意見-供電業(yè)務(wù)-用電檢查--違約用電處理
D.建議營業(yè)業(yè)務(wù)-電能計量

2.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映竊電處理的電量電費(fèi)不合理、責(zé)任劃分不滿意的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-營業(yè)投訴-電能計量-表計線路接錯
B.意見-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-竊電處理
C.舉報-竊電-繞越計量裝置
D.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-電能計量

4.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映前天撥打95598熱線電話反映由于供電公司外線突然停電導(dǎo)致用戶家電損壞的問題,但是反映后2天都沒有工作人員到現(xiàn)場勘查,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-服務(wù)熱線人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-服務(wù)熱線人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度

5.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映欠費(fèi)卻未在表箱上看到貼電費(fèi)通知書,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴業(yè)務(wù)-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
B.投訴業(yè)務(wù)-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-欠費(fèi)停復(fù)電
C.投訴業(yè)務(wù)-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-抄催人員服務(wù)規(guī)范.
D.意見業(yè)務(wù)-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)

最新試題

舉報人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易,每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對客戶電表做手腳,使用電表不進(jìn)行計量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門盡快對此問題進(jìn)行核實查處,并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映變壓器在客戶窗戶下面,噪音嚴(yán)重,影響客戶正常生活,客戶對此不認(rèn)可,要求電力公司相關(guān)部門盡快解決此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經(jīng)常由于缺相造成電器損壞,沒有跌落式開關(guān),只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映,此地點由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線,3月份用戶提交了設(shè)計圖紙,供電所要求用戶繳納21000元,交完21000元后電管所并沒有按照電管所預(yù)先設(shè)計的施工圖紙移除低壓線,客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶由于欠費(fèi)停電,表前線已經(jīng)被剪斷,客戶在2月28日1點交清電費(fèi),在3月1日5點左右還未給其恢復(fù)供電??蛻粼c抄表員聯(lián)系,抄表員表示會盡快給其復(fù)電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶反映該地點1臺架空式變壓器距離地面的位置有1米多,認(rèn)為距離過近,存在安全隱患,用戶稱每個月都有反映過此問題,一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶反映3月1日在營業(yè)廳結(jié)束營業(yè)前10分鐘,進(jìn)入營業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi),營業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了,無法辦理,用戶對此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映有底商私自把電表移動到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映電力公司職工行賄的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映,該地點于本周一開始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒有解決??蛻舯硎痉浅2粷M,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題