A.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
D.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—表計(jì)資產(chǎn)糾紛
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A.服務(wù)申請(qǐng)—電力施工后廢棄物清理及路面恢復(fù)
B.意見—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—廢棄物清理
C.意見—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—民事賠償
D.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—電力施工—施工現(xiàn)場恢復(fù)
A.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排
B.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息公告準(zhǔn)確性
C.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計(jì)劃停送電
D.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報(bào)送及時(shí)性
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—施工人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—電力施工—施工人員服務(wù)態(tài)度
A.營業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電費(fèi)
B.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.營業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電價(jià)
D.營業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
A.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
C.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-其他違法違紀(jì)行為
D.服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其它人員服務(wù)規(guī)范
最新試題
用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi)，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費(fèi)記錄，用戶對(duì)此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯(cuò)了，經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實(shí)，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映山西省一個(gè)鐵礦廠，用的是機(jī)井的變壓器，執(zhí)行的是農(nóng)業(yè)電價(jià)，此情況已經(jīng)半年左右，客戶懷疑其有違約用電行為，希望相關(guān)部門盡快派人核實(shí)并查處。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋，一旦有車壓過噪音非常大，影響用戶正常休息。用戶表示不滿意，請(qǐng)供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
用戶反映該地點(diǎn)1臺(tái)架空式變壓器距離地面的位置有1米多，認(rèn)為距離過近，存在安全隱患，用戶稱每個(gè)月都有反映過此問題，一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請(qǐng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了，但是已去過多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費(fèi)，經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問題，用戶要求先復(fù)電，系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報(bào)修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映在供電公司批量輪換戶表時(shí)，未接到任何通知的情況下被更換智能電表，客戶對(duì)此表示不滿，要求電力相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。