A.對其他員工的口頭"隨時"表揚;
B.以口頭或精神卡的方式,及時對員工給予表揚;
C.對做出重大貢獻并表現(xiàn)出領導能力的員工
D.對在日常工作中模范執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的個人或團隊給予表揚。
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A.監(jiān)督環(huán)境檢查;
B.主持晨會;
C.日常檢查和指導;
D.監(jiān)督工前準備
A.張貼公布網(wǎng)點精神計劃執(zhí)行過程中的先進事跡和最佳做法。
B.員工考勤情況的詳細統(tǒng)計表。
C.網(wǎng)點每個員工的個人績效。
D.公布網(wǎng)點的日業(yè)績和周業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
A.《營業(yè)場所安全管理制度》
B.《安全檢查和要求》
C.《大額交易管理辦法》
D.《營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作守則》
A.錯賬沖正和錯賬調(diào)整應按規(guī)定由網(wǎng)點經(jīng)理簽字(章)授權后辦理
B.無卡存款、無折存款等業(yè)務,應在需沖正的交易憑證后背書沖正說明并收回原客戶交易回單
C.錯賬沖正業(yè)務應填制相關憑證,并注明沖正原因
D.錯賬調(diào)整業(yè)務應附"錯賬調(diào)整通知書"或錯賬調(diào)整說明
A.辦理大額存取款業(yè)務的時候,必須要網(wǎng)點經(jīng)理在現(xiàn)場監(jiān)督
B.辦理大額存取款業(yè)務時,授權人員應在認真審核相關憑證、資料的基礎上進行授權
C.客戶一次性提取現(xiàn)金20萬元(含20萬元)以上的大額取款至少提前一天預約的規(guī)定
D.預約信息應在大額存取款預約登記簿上登記
最新試題
建設性指導是指柜員主管對團隊同伴的正確行為表示贊賞,給予肯定和鼓勵。
如果判斷不準是否假幣,可以退還持幣人。
每日晨會的具體內(nèi)容包括()
不能現(xiàn)場處理的投訴,及時將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個地步,都應該在約定的時間內(nèi)與客戶及時溝通,反饋結果,取得支持。
業(yè)務授權處理內(nèi)容包括()
進行機構簽到時,如系統(tǒng)提示"機構已簽到",則不需再次簽到。
零售網(wǎng)點辦理現(xiàn)金請領和繳存時,打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應由高級柜員簽章。
客戶投訴類型主要包括()
現(xiàn)場指導是指在柜面業(yè)務操作及規(guī)范化服務過程中,柜員主管觀察到員工正面的或需要改進的行為時,立即對員工給予贊賞性。
發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定雙人當場辦理收繳并加蓋"假幣"戳記,開具《假幣收繳憑證》。