判斷題原則一致性與可靠性要求評估標準應適合所有員工,即一視同仁,保證績效管理必要的可信度。

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3.多項選擇題平衡計分卡中,()的業(yè)務指標是未來財務績效的驅(qū)動器。

A.客戶滿意度
B.資產(chǎn)收益率
C.股東滿意度
D.內(nèi)部經(jīng)營過程
E.學習和成長

4.多項選擇題績效指標無法被證明和考評的情況下,解決或糾正的方法有()。

A.決定誰可以對該項工作結(jié)果進行判斷
B.識別出考評者做出判斷的關(guān)鍵因素
C.如果跟蹤“正確率”有困難,可以跟蹤“錯誤率”
D.采用抽查的方法跟蹤員工的行為
E.列舉出考評者所觀察到的能夠說明績效達到期望標準的行為

5.多項選擇題績效考評的主要目的是()的實現(xiàn)。

A.績效輔導
B.績效改進
C.績效反饋
D.價值評價
E.績效計劃