只要單筆消費達到分期付款業(yè)務的起始金額可通過（）申請將尚在免息期內的普通消費轉為分期付款。

智能服務模式有助于推動工商銀行網(wǎng)點渠道轉型、（）。

以下關于個人信用貸款的敘述，正確的有（）。

智能服務模式，是以交易處理離柜化、（）為目標。

總行網(wǎng)點營銷服務業(yè)態(tài)包括（）。

以下關于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機構，是指在中華人民共和國境內設立的（）等吸收公眾存款的金融機構以及政策性銀行。

在個人質押貸款中，質押的質物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。

優(yōu)質客戶增值維護的方式（）。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）