就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

使用手勢應注意的問題有（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。