A.勻
B.緩
C.久
D.穩(wěn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.穩(wěn)
B.快
C.靜
D.深
A.官話方言
B.客家方言
C.晉方言
D.贛方言
A.習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了；專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了
B.習(xí)慣用語(yǔ)：你怎么會(huì)對(duì)我們公司的產(chǎn)品老是有疑問(wèn)；專業(yè)表達(dá)：看上去這些問(wèn)題很相似
C.習(xí)慣用語(yǔ)：抱歉，讓您久等了；專業(yè)表達(dá)：感謝您的耐心等待
D.習(xí)慣用語(yǔ)：我不能給你他的手機(jī)號(hào)碼；專業(yè)表達(dá)：很抱歉，客戶信息具有私密性，還請(qǐng)您諒解
A.主動(dòng)向客戶問(wèn)候并報(bào)上自己姓名
B.耐心、細(xì)致、誠(chéng)懇的對(duì)待客戶
C.處理無(wú)法確定的問(wèn)題時(shí)，做到首問(wèn)責(zé)任制
D.善于引導(dǎo)客戶，向客戶適時(shí)推介合適的業(yè)務(wù)
A.向客戶致歉，表示自己非常理解客戶心情，但無(wú)法受理
B.向客戶解釋將要采取的任何行動(dòng)步驟
C.將要掛斷電話
D.轉(zhuǎn)接給專業(yè)人士繼續(xù)解答
最新試題
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）