失效模式和影響分析中，參考某流程步驟的分值情況，嚴重性=8，可能性=6，偵測性=10，請計算RPN。

簡述朱蘭三部曲。

一個生產(chǎn)企業(yè)每天單班生產(chǎn)，每班工作8小時，每班可用時間為480分鐘，其中有15分鐘的設(shè)置時間，10分鐘的班前會，30分鐘的非計劃設(shè)備故障，問設(shè)備可用率是多少？

價值流是指什么？

在DOE的方差分析當中，殘差的SS一般由幾部分構(gòu)成？

等待辦理的報告數(shù)量為15份，文員每小時可以處理3份報告，遵循Little定律，計算辦公室文員處理報告的流程交付時間（PLT）。

一位業(yè)擴報裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準經(jīng)歷了50天的時間，其中供電方案的設(shè)計和評審耗時15天。請計算流程周期效率（PCE）。

現(xiàn)場設(shè)備安裝和調(diào)試主要由外觀檢查、安裝準備、安裝、調(diào)試、試機5道工序組成。某公司統(tǒng)計在過去1年共進行了100次此類設(shè)備操作，共發(fā)生15次故障，設(shè)備的缺陷機會是20，請計算DPMO。

在公理化設(shè)計中，“獨立性公里”也稱為？其含義是什么？

簡述標準作業(yè)的三要素。