服務(wù)有什么特性？（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。