智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。

儲蓄國債（電子式）與記賬式國債的區(qū)別有（）。

在營銷技巧中網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。

以下關(guān)于個人信用貸款的敘述，正確的有（）。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

以下關(guān)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)的說法正確的有（）。

直客式個人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

以下哪一類崗位，是綜合網(wǎng)點必須配備的（）。

制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有（）。

組合服務(wù)流程對現(xiàn)有柜面交易的（）進行全面重新設(shè)計。