多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略執(zhí)行和績(jī)效管理工具，包括四個(gè)維度指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客和市場(chǎng)、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。關(guān)于這四個(gè)維度指標(biāo)之間的關(guān)系描述，正確的是（）

A.顧客和市場(chǎng)方面的指標(biāo)是財(cái)務(wù)的領(lǐng)先指標(biāo)
B.內(nèi)部過程是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的領(lǐng)先指標(biāo)
C.四個(gè)維度中作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)和最領(lǐng)先指標(biāo)的是“顧客”
D.BSC與傳統(tǒng)目標(biāo)管理相比，更加強(qiáng)調(diào)平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題2011年是某企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪?shù)牡谝荒?，在選擇首批實(shí)施的六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，存在以下意見。這些意見中正確的是（）

A.從已經(jīng)得到改善的問題中選擇，以便驗(yàn)證六西格瑪方法的適用性
B.從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目
C.從企業(yè)年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目
D.目的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶，由他們選擇即可

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于六西格瑪和卓越績(jī)效模式之間的關(guān)系，正確的表述包括（）

A.六西格瑪是實(shí)現(xiàn)組織卓越績(jī)效的可操作性的手段
B.通過采用卓越績(jī)效準(zhǔn)則的自我評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M(jìn)機(jī)會(huì)
C.實(shí)施了卓越績(jī)效模式，就沒有必要實(shí)施六西格瑪，因此不必再考慮六西格瑪
D.企業(yè)可以同時(shí)推進(jìn)卓越績(jī)效模式和六西格瑪管理

3.多項(xiàng)選擇題在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本時(shí)，下面哪些成本應(yīng)計(jì)入外部故障成本？（）

A.產(chǎn)品召回成本
B.保修成本
C.投訴處理費(fèi)用
D.產(chǎn)品銷售，推廣成本

4.多項(xiàng)選擇題某個(gè)變量的測(cè)定應(yīng)該包括（）

A.對(duì)測(cè)量過程的準(zhǔn)確性的估計(jì)
B.一個(gè)受控的測(cè)量程序
C.被測(cè)量參數(shù)的數(shù)值
D.對(duì)測(cè)量過程的一致性的估計(jì)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于散步圖，說法不正確的是（）

A.做散布圖時(shí)，要注意對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分層，否則可能作出錯(cuò)誤的判斷
B.如果兩個(gè)變量間存在相關(guān)關(guān)系，那么，這兩個(gè)變量就一定是因果關(guān)系
C.如果兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)為零，則表示這兩個(gè)變量不相關(guān)
D.反映一個(gè)數(shù)列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài)