判斷題在客戶服務(wù)過程中,客服代表服務(wù)表現(xiàn)得較為刻板,這類型客服代表屬于漠不關(guān)心型。

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3.多項(xiàng)選擇題客服代表塑造聲音應(yīng)該做到()

A.音量適中,“雙語”平和
B.聲情并茂,感染力強(qiáng)
C.語音純正,吐字清晰
D.發(fā)聲持久,語句流暢

4.多項(xiàng)選擇題銀行客服中心的營銷價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面()

A.資源集約,深化經(jīng)營
B.協(xié)同聯(lián)動(dòng),提升體驗(yàn)
C.技術(shù)賦能,智慧創(chuàng)新
D.遠(yuǎn)程協(xié)作,提升效率

5.多項(xiàng)選擇題大數(shù)據(jù)分析對(duì)遠(yuǎn)程銀行內(nèi)部運(yùn)營起到了提質(zhì)增效的促進(jìn)用,體現(xiàn)在哪些方面()

A.精確業(yè)務(wù)流程
B.精細(xì)人員管理
C.精準(zhǔn)客戶畫像
D.精細(xì)運(yùn)營管理

最新試題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題