問(wèn)答題曉曉的心情日記：周一，和好朋友鬧了一點(diǎn)矛盾，心情低落；周二，學(xué)校開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，班級(jí)團(tuán)體成績(jī)位列第一名，欣喜若狂；周三，數(shù)學(xué)成績(jī)提高了，喜悅；周四，不幸的一天，被困在電梯里；周五，路上塞車(chē)，氣憤；周六，休息了，開(kāi)心……周日，曉曉在日記上寫(xiě)道“每個(gè)人都有不開(kāi)心的時(shí)候，要學(xué)會(huì)管理自己的情緒，提高EQ”簡(jiǎn)述每種情緒狀態(tài)的主要特點(diǎn)？
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如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）多以?xún)?nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
態(tài)度對(duì)一個(gè)人的心理與行為具有多個(gè)方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
人的情感是多種多樣的，是在人類(lèi)歷史發(fā)展過(guò)程中形成的高級(jí)社會(huì)情感，是在社會(huì)的精神和物質(zhì)需要是否得到滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級(jí)社會(huì)情感一般分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題