關于斯堪的納維亞計劃，下列說法中正確的是（）

1997年，IFLA成立“版權與其他法律事宜委員會”（CLM），其主要目標是（）

美國第一個在國家水平上進行的合作采訪計劃是（）

“用戶滿意”已成為圖書館服務質量的核心評價標準，其影響因素可以概況為哪些方面？

世界上唯一的全球合作參考咨詢服務是（）

試述用戶培訓的主要方法。

OCLC始建于（）

PRDLA（The Pacific Rim Digital Library Alliance，環(huán)太平洋數(shù)字圖書館聯(lián)盟），是在環(huán)太平洋地區(qū)建立起來的國際信息資源共享的一種模式，創(chuàng)建于（）

OCLC的成功三大因素是（）

“中文文獻資源共建共享合作會議”既是華文圖書館界第一個全球性中文文獻資源共建共享的合作架構，又是一種以合作項目為基礎開展信息資源共建共享的新模式，它正式成立于（）