飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

禮賓處負責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

總機主管一般負責(zé)管理（）。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。