A.喂!聽不見!麻煩您大聲一點(diǎn) B.請(qǐng)問(wèn)您有什么不理解的嗎 C.我不知道!您問(wèn)別人去吧 D.規(guī)定就是這樣,不行就是不行
A.你好,我是XXX B.您是XXX嗎?先確定對(duì)方的姓名 C.您好,我想和您談?wù)刋XX的事情 D.您好,我是就XXX給您回復(fù)
A.撥打前大致了解客戶的資料,比如性別、年齡、聯(lián)系事項(xiàng)等 B.轉(zhuǎn)接前征得客戶同意 C.選擇合適時(shí)間 D.選擇合適環(huán)境