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因員工原因造成的客戶不滿,網(wǎng)點負責(zé)人在處理過程中要多次強調(diào)客觀原因,使員工正確認識自身的錯誤。
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判斷題
網(wǎng)點營業(yè)終了關(guān)門時,如有客戶要進網(wǎng)點辦業(yè)務(wù),如沒有系統(tǒng)限制規(guī)定的,不能推拒,要按照服務(wù)規(guī)范,認真為其辦理業(yè)務(wù)。
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在存款業(yè)務(wù)中,零存整取存款5元起存。
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