多項(xiàng)選擇題查勘員在查勘現(xiàn)場時(shí)，當(dāng)事故尚未控制或保險(xiǎn)車輛及財(cái)產(chǎn)尚處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)如何處理（）

A.積極幫助客戶采取施救、保護(hù)措施
B.保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員
C.消除危險(xiǎn)因素
D.協(xié)助客戶及有關(guān)人員向事故處理機(jī)關(guān)報(bào)案
E.先拍攝照片再做其他的處理


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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場查勘是如何取得理賠工作的第一材料（）

A.對(duì)現(xiàn)場周圍環(huán)境道路的查勘
B.對(duì)車、物等財(cái)產(chǎn)的拍攝
C.對(duì)受損金額的確定
D.對(duì)當(dāng)事人的訊問和調(diào)查訪問

2.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場查勘的重要性有哪些（）

A.查明事故原因，獲取第一手材料
B.確定保險(xiǎn)責(zé)任范圍
C.查明事故經(jīng)過和避免擴(kuò)大賠付范圍
D.對(duì)事故現(xiàn)場及受損情況進(jìn)行拍照

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《車險(xiǎn)定損核價(jià)人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定查勘員工作質(zhì)量考核包括（）

A.定損偏差率
B.及時(shí)立案率
C.預(yù)估偏差率
D.案件審計(jì)合格率
E.客戶投訴率

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《車險(xiǎn)定損核價(jià)人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定服務(wù)滿意度考核包括（）

A.服從調(diào)度
B.客戶滿意度
C.客戶投訴率
D.案件處理時(shí)效

5.多項(xiàng)選擇題汽車基本的性能指標(biāo)有（）

A.動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性
B.制動(dòng)性、操縱穩(wěn)定性
C.平順性、通過性
D.加速性、最大爬坡性