判斷題拒絕賠付是侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。（）

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2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于侵害金融消費(fèi)者的知情權(quán)？（）

A.虛假宣傳
B.風(fēng)險(xiǎn)揭示不當(dāng)
C.理財(cái)推薦不規(guī)范
D.保險(xiǎn)搭售

3.多項(xiàng)選擇題在依法求償權(quán)方面，總行采取了哪些措施？（）

A.首問責(zé)任制
B.“95319”24小時(shí)自助服務(wù)熱線
C.設(shè)立意見簿
D.引入視頻、語音、客服機(jī)器人

4.多項(xiàng)選擇題銀行為什么要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的動(dòng)因是什么？（）

A.避免形成投訴
B.防止客戶流失
C.減少聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
D.減免監(jiān)管處罰

5.單項(xiàng)選擇題金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，這是體現(xiàn)了消費(fèi)者什么權(quán)利的保護(hù)？（）

A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
B.信息安全權(quán)
C.公平交易權(quán)
D.依法求償權(quán)