商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

服務(wù)有什么特性？（）

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。