多項選擇題客服中心對人工智能在客服領域應用的訴求點和關注點正在逐步地過渡到希望通過智能技術（）。
A.提高運營效率
B.完善服務產品
C.改善客戶體驗
D.優(yōu)化服務流程
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1.多項選擇題銀行業(yè)客服中心在智能質檢、客戶體驗管理、風險控制等方面緊跟金融科技發(fā)展趨勢，以（）為目標打造核心競爭力。
A.風險可控
B.利潤上漲
C.成本更低
D.效率更高
2.多項選擇題目前有哪些自能交互技術正在被運用到客服中心的各個方面（）
A.聲紋識別
B.智能語音系統(tǒng)
C.人臉識別
D.智能機器人
3.多項選擇題客戶服務中心是一套人員、（）、（）、技術和（）有機協(xié)調的整體。
A.流程
B.業(yè)務
C.系統(tǒng)
D.策略
E.資源
4.多項選擇題按照客戶性格特征，可將客戶劃分為（）。
A.和平型客戶
B.沉默型客戶
C.完美型客戶
D.低調型客戶
5.多項選擇題出色的客服代表對不同的客戶會采用不同的方式，為適應客戶類型的轉變，需要客服代表具有一定的（）、（）和（），這在某種程度上決定了其未來的工作是合格還是優(yōu)秀。
A.適應性
B.多變性
C.靈活性
D.較強的溝通能力
E.較強的分析能力
最新試題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當地銀行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系，通過銀行實現資金轉移而完成的結算過程。
題型：判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題