在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

單排扣西服分為一粒扣、兩粒扣等。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

目中有人是對(duì)客戶(hù)的尊重方式之一。

服務(wù)有什么特性？（）

女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路，那樣顯得很粗魯。