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多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在到機(jī)場(chǎng)接待散客前應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，記下（）。

A.迎接的日期
B.客人航班抵達(dá)的時(shí)間
C.客人的姓名和人數(shù)
D.客人的年齡和性別
E.客人下榻的飯店

1.多項(xiàng)選擇題由于組合旅游團(tuán)游客互不相識(shí)，性格愛(ài)好各異，凝聚力不強(qiáng)，在游覽中很容易走散，因此，在游覽前導(dǎo)游員要反復(fù)提醒他們（）。

A.注意安全
B.相互幫助
C.集合時(shí)間
D.集合地點(diǎn)
E.入口位置

2.多項(xiàng)選擇題由于組合旅游團(tuán)的游客來(lái)自四面八方，相互互不了解，性格和愛(ài)好各異，因此導(dǎo)游員在帶領(lǐng)他們游覽時(shí)應(yīng)在（）方面更多的征求他們的意見(jiàn)。

A.游覽時(shí)間
B.集合時(shí)間
C.游覽方式
D.導(dǎo)游講解
E.安全防范

3.多項(xiàng)選擇題在接待小包價(jià)旅游團(tuán)時(shí)，地陪可向他們推薦旅行社代為訂購(gòu)的項(xiàng)目有（）。

A.文娛節(jié)目票
B.飯店客房
C.機(jī)場(chǎng)接送
D.地方風(fēng)味餐
E.長(zhǎng)途交通票

4.多項(xiàng)選擇題由于上午旅游者的時(shí)間觀念強(qiáng)，消費(fèi)水平高，所以接待這類散客要求導(dǎo)游員要具有（）。

A.較多的商貿(mào)知識(shí)
B.較好的語(yǔ)言表達(dá)能力
C.嫻熟的服務(wù)技能
D.較高的服務(wù)效率
E.較強(qiáng)的旅游故障處理能力

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員接送半自助散客與接送旅游團(tuán)客人的不同之處主要有（）。

A.接站時(shí)要在接站牌上寫(xiě)上客人姓名
B.接站時(shí)要帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)
C.送站前要與客人約定離開(kāi)飯店時(shí)間
D.送站時(shí)要向客人致歡送詞
E.送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對(duì)話式