A.我用正確的方法幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，并且注重客戶(hù)的感受
B.我了解銀行的各項(xiàng)規(guī)定，并通過(guò)耐心的解釋讓客戶(hù)理解。
C.我了解客戶(hù)的感受，希望與客戶(hù)一同解決問(wèn)題
D.我已按規(guī)章制度做了，客戶(hù)也挑不出毛病
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A.“您發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我也有與您同樣的感受……”
B.“您真是一個(gè)非常明智的人……”
C.“我相信這個(gè)產(chǎn)品很適合您和您的家人……”
D.“您是否存在以上三種情況，如都不是以上情況，我們將盡快為您聯(lián)系，以便您享受到免費(fèi)機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)
A.核心競(jìng)爭(zhēng)力
B.重要保障
C.重要條件
D.基礎(chǔ)
A.25歲
B.32歲
C.28歲
D.30歲
A.渠道價(jià)值
B.信息價(jià)值
C.媒價(jià)價(jià)值
D.營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
A.呼入式、呼出式
B.單一型、綜合型
C.大、中、小型
D.單點(diǎn)式、多點(diǎn)式
最新試題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）