關于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的（）。

在傾聽技巧中，不可取的是（）。

患者男性，69歲，農民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。影響此項護患溝通的隱秘性因素是（）。

語言溝通的主要媒介是（）。

王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術。早上護士進病房時發(fā)現她躺在床上暗暗地流淚，此時護士的最佳反應應該是：（）。

當與周圍人關系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。

患者男性，69歲，農民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為（）。

人際溝通最重要的是掌握技巧。

護士對病人說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

患者男性，69歲，農民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。導致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。