收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

單排扣西服分為一?？?、兩粒扣等。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

服務有什么特性？（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

女士的西服套裝款式分為（）

在傳遞一個信息時，是由（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。