多項(xiàng)選擇題細(xì)節(jié)對(duì)服務(wù)工作有著重要意義，突出細(xì)節(jié)的理念主要表現(xiàn)在：（）

A.細(xì)心待客
B.細(xì)心周到
C.細(xì)微把握
D.細(xì)致服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題工商銀行主要對(duì)公信息管理系統(tǒng)包括（）。

A.企業(yè)級(jí)客戶信息系統(tǒng)（ECIS）
B.法人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CCRM）
C.企業(yè)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（EDW）
D.綜合統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)（CS2002）

2.多項(xiàng)選擇題工商銀行現(xiàn)有個(gè)人匯款渠道包括下面（）

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.ATM
E.手機(jī)銀行

3.多項(xiàng)選擇題工商銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定位（）。

A.定位中端
B.競(jìng)爭(zhēng)高端
C.培育潛力
D.穩(wěn)定市場(chǎng)

4.多項(xiàng)選擇題工商銀行規(guī)定小企業(yè)流動(dòng)資金貸款不得以任何形式流入（）和用于股本權(quán)益型投資。

A.房地產(chǎn)市場(chǎng)
B.證券市場(chǎng)
C.期貨市場(chǎng)
D.大宗產(chǎn)品交易市場(chǎng)

5.多項(xiàng)選擇題工商銀行個(gè)人賬戶黃金買(mǎi)賣(mài)有（）成交方式

A.實(shí)時(shí)交易
B.遠(yuǎn)期交易
C.委托交易
D.期權(quán)交易