單項(xiàng)選擇題信用卡中心主動(dòng)致電客戶,為客戶辦理信用卡激活,方便客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù),這是屬于哪一類業(yè)務(wù)。()

A.客戶資料確認(rèn)
B.市場信息收集
C.業(yè)務(wù)確認(rèn)
D.在線辦理業(yè)務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題交易處理服務(wù)流程中的信息更改主要是指修改()。

A.交易限額
B.賬單地址
C.聯(lián)系方式
D.賬戶密碼

4.多項(xiàng)選擇題多媒體客服后臺(tái)管理系統(tǒng)主要涉及對(duì)客服代表工作狀態(tài)的()等客服中心相關(guān)數(shù)據(jù)的管理功能。

A.實(shí)時(shí)監(jiān)控
B.系統(tǒng)培訓(xùn)
C.滿意度測(cè)評(píng)
D.智能機(jī)器人回復(fù)

最新試題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題