單項(xiàng)選擇題對待()型客戶要學(xué)會聆聽,而且要聽的仔細(xì)。

A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶


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1.單項(xiàng)選擇題在1956年,()公司成立了全球第一家7x24小時全天候客服中心。

A.美國航空
B.美聯(lián)航
C.泛美航空
D.中國建設(shè)銀行

3.單項(xiàng)選擇題因內(nèi)部員工操作失誤或提示未到位造成的客戶損失屬于客服中心的()風(fēng)險

A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障

4.單項(xiàng)選擇題情緒內(nèi)斂易接受建議的客戶屬于()類型

A.和平
B.活潑
C.力量
D.完美

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于脊椎保健法描述正確的是()

A.蹭墻法可以有效緩解全身、后背肌肉緊張、酸痛。
B.頸椎保健功對頸部、后背肌肉和頸椎有很好的按摩保健作用
C.脊椎螺旋功可以使身體后背脈絡(luò)暢通
D.脊柱支持體重,傳遞重力,保護(hù)脊髓、脊神經(jīng)根及其血管的作用

最新試題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題