A.安全化
B.智能化
C.便捷化
D.集約化
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A.人工智能推動服務場景延伸
B.自助語音服務推動服務效率提升
C.大數(shù)據(jù)分析推動服務營銷價值提升
D.多渠道融合推動線上線下服務聯(lián)動
A.增加人力
B.挖掘潛力
C.降低銀行業(yè)整體降本增效的壓力影響
D.內(nèi)部資源整合
A.積極轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效
B.加大成本管理力度
C.降低費用開支
D.優(yōu)化人資薪酬制度
A.新時代創(chuàng)造客服發(fā)展新機遇
B.金融科技驅(qū)動客服智能發(fā)展
C.強監(jiān)管推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展
D.以上都不是
A.2000
B.5000
C.5
D.10
最新試題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結算過程。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）