A.有咨詢服務(wù)臺,專人服務(wù),相關(guān)人員應(yīng)熟知各服務(wù)流程;
B.實行首問負責(zé)制;
C.有清晰、易懂的醫(yī)院服務(wù)標識;
D.有預(yù)防意外事件的措施與警示標識;
E.醫(yī)院工作人員佩戴標識規(guī)范,易于患者識別。
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A.轉(zhuǎn)診或轉(zhuǎn)科流程明確,實施患者評估,履行知情同意,做好相關(guān)準備,選擇適宜時機;
B.經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)向患者或近親屬告知轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科理由以及不適宜的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科可能導(dǎo)致的后果,獲取患者或近親屬的知情同意;
C.有病情和病歷等資料交接制度并落實,保障診療的連續(xù)性;
D.相關(guān)醫(yī)務(wù)人員熟悉并遵循上述制度與流程;
E.職能部門對上述工作進行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋,有改進措施。
A.有藥品不良反應(yīng)與藥害事件監(jiān)測報告管理的制度與程序;
B.有鼓勵藥品不良反應(yīng)與藥害事件報告的措施;
C.醫(yī)師、藥師、護士及其他醫(yī)務(wù)人員相互配合對患者用藥情況進行監(jiān)測,重點監(jiān)測非預(yù)期(新發(fā)現(xiàn))的、嚴重的藥物不良反應(yīng),有原始記錄;
D.發(fā)生嚴重藥品不良反應(yīng)或藥害事件,積極進行臨床救治,做好醫(yī)療記錄,保存好相關(guān)藥品.物品的留樣,并對事件進行及時的調(diào)查、分析,按規(guī)定上報衛(wèi)生行政部門和藥品監(jiān)督管理部門;
E.將患者發(fā)生的藥品不良反應(yīng)如實記入病歷中。
A.有保障患者合法權(quán)益的相關(guān)制度并得到落實;
B.醫(yī)務(wù)人員尊重患者的知情選擇權(quán)力,對患者或其近親屬、授權(quán)委托人進行病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險告知的同時,能提供不同的診療方案;
C.醫(yī)務(wù)人員熟知并尊重患者的合法權(quán)益;
D.患者或近親屬.授權(quán)委托人對醫(yī)務(wù)人員的告知情況能充分理解并在病例中體現(xiàn);
E.職能部門對上述工作進行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋,有改進措施。
A.建立化學(xué)危險品的管理制度。
B.建立化學(xué)危險品清單和安全數(shù)據(jù)表。
C.指定專門的儲存地點,專人管理,對使用情況做詳細記錄。
D.有化學(xué)危險品溢出與暴露的應(yīng)急預(yù)案。
E.相關(guān)人員對制度和預(yù)案的知曉率≥95%。
A.醫(yī)院有明確規(guī)定的流程,確?;颊咻斞^程中的安全。
B.輸血前在患者的床旁由兩名工作人員準確核對受血者和血液信息。
C.制定使用輸血器和輔助設(shè)備(如血液復(fù)溫)的操作規(guī)范與流程。
D.輸血中要監(jiān)護輸血過程,及時發(fā)現(xiàn)輸血不良反應(yīng)及時處理。
E.輸血全過程的信息應(yīng)及時記錄于病歷中。
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