單項(xiàng)選擇題去過醫(yī)院的人也許或多或少地會(huì)對(duì)某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有點(diǎn)不太適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，得先到劃價(jià)窗口排隊(duì)等候劃價(jià)，然后到交費(fèi)窗口排隊(duì)交費(fèi)，好不容易排到了藥房取藥，得到的答復(fù)是其中的一種藥沒有，必須找大夫修改處方，找到大夫后，大夫的做法可能只是將這種藥劃去。你拿著新的處方再進(jìn)行一輪新的排隊(duì)旅行，你能沒有抱怨嗎？有人出了以下一些主意，從管理角度看，你認(rèn)為哪一種不合理？（）

A.對(duì)醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹亟M，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并
B.改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率
C.讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)
D.多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間相互競爭。


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1.單項(xiàng)選擇題蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理，該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。現(xiàn)在又有一大批書要發(fā)送。蔣華該如何處理才能收到較好的效果 ? （）

A.蔣華應(yīng)親自制定糾偏措施，然后有業(yè)務(wù)員們來處理這批書；
B.蔣華應(yīng)召集業(yè)務(wù)員共同制定糾正措施，然后由業(yè)務(wù)員們來處理這批書；
C.蔣華應(yīng)親自核對(duì)這批書，然后由業(yè)務(wù)員來處理這批書；
D.蔣華應(yīng)尊重、信任、關(guān)心業(yè)務(wù)員，并采取激勵(lì)措施，然后由業(yè)務(wù)員們來處理這批書。

2.多項(xiàng)選擇題人們通常根據(jù)團(tuán)隊(duì)建立和存在的目標(biāo)，把團(tuán)隊(duì)分為（）

A.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
B.職能型團(tuán)隊(duì)
C.問題解決型團(tuán)隊(duì)
D.自我管理型團(tuán)隊(duì)
E.跨職能型團(tuán)隊(duì)

3.多項(xiàng)選擇題內(nèi)容型的激勵(lì)理論包括（）

A.需要層次理論
B.成就需要理論
C.雙因素理論
D.期望理論
E.公平理論
F.人性理論

4.多項(xiàng)選擇題麥格雷戈的“Y理論”認(rèn)為：（）

A.一般人并不希望逃避責(zé)任
B.一般人寧愿受別人指揮
C.一般人并不是天生不喜歡工作
D.一般人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾

5.多項(xiàng)選擇題事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，總部有三權(quán)（）

A.成本控制權(quán)
B.資金供應(yīng)與分配的決策權(quán)
C.人事安排權(quán)
D.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)