以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。