A.聚焦重點
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.目標(biāo)設(shè)定原則
D.“行為＋結(jié)果”評估原則
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A.業(yè)績
B.效率
C.質(zhì)量
D.貢獻(xiàn)度
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的定義、計算方法
B.績效目標(biāo)的設(shè)定及分解
C.績效考核的實施與績效結(jié)果的運用
D.績效體系的評估與改進(jìn)
A.整體服務(wù)策略
B.近期目標(biāo)
C.遠(yuǎn)期目標(biāo)
D.考核的實施與運用
A.個人卡、單位卡
B.聯(lián)名卡、認(rèn)同卡
C.境內(nèi)卡、境外卡、全球卡
D.人民幣卡、外幣卡、多幣種卡
A.大額實時支付
B.小額批量支付
C.境內(nèi)外幣支付
D.網(wǎng)上支付跨行清算
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）