多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系策劃的步驟包括（）。

A.確定公關(guān)目標(biāo)
B.細(xì)分公眾
C.形成活動(dòng)方案
D.編制預(yù)算
E.撰寫公關(guān)策劃書(shū)，論證公關(guān)活動(dòng)方案


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1.多項(xiàng)選擇題社會(huì)組織對(duì)政府展開(kāi)游說(shuō)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

A.對(duì)游說(shuō)的問(wèn)題進(jìn)行充分的研究
B.掌握游說(shuō)的技巧
C.建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.借助意見(jiàn)領(lǐng)袖獲得政府認(rèn)同
E.了解游說(shuō)對(duì)象

2.多項(xiàng)選擇題組織建立和發(fā)展政府關(guān)系的基本原則包括（）。

A.熟悉政府職能及其運(yùn)作規(guī)則
B.主動(dòng)溝通與傳播
C.借助媒體塑造正面形象
D.一切活動(dòng)在政府允許的范圍內(nèi)進(jìn)行
E.借助意見(jiàn)領(lǐng)袖獲得政府認(rèn)同

3.多項(xiàng)選擇題社會(huì)組織建立和發(fā)展政府關(guān)系的方式為（）。

A.以恰當(dāng)方式對(duì)政府進(jìn)行游說(shuō)
B.建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
C.借助媒體塑造正面形象
D.借助意見(jiàn)領(lǐng)袖獲得政府認(rèn)同
E.以良好的社會(huì)表現(xiàn)贏得政府支持

4.多項(xiàng)選擇題什么是政府關(guān)系？（）

A.在政府與社會(huì)組織管轄與被管轄的關(guān)系之中
B.是一種指揮與被指揮的互動(dòng)關(guān)系
C.一種互相了解、相互溝通的互動(dòng)關(guān)系
D.社會(huì)組織公共關(guān)系的重要范疇之一

5.多項(xiàng)選擇題酒店和旅游業(yè)公共關(guān)系的作用為（）。

A.實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的良好溝通
B.塑造、提升和鞏固品牌形象
C.促進(jìn)合作，協(xié)調(diào)多方關(guān)系
D.收集、反饋信息，參與組織決策
E.處理突發(fā)事件和消費(fèi)者投訴