單項選擇題穿西裝時,襯衫扣子說法正確的有()
A.穿西服外套時扣子全扣
B.打領帶時扣子全扣
C.不穿外套時扣子全扣
D.可隨意
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1.單項選擇題領帶下端對準應()
A.皮帶上方
B.皮帶扣
C.最后一顆襯衫扣
D.褲縫
2.單項選擇題服裝顏色深淺順序為()
A.西裝>領帶>襯衫
B.領帶>西裝>襯衫
C.領帶>襯衫>西裝
D.西裝>襯衫>領帶
3.單項選擇題“你希望別人怎么對待你,你就應該怎么對待別人”——戴爾·卡內(nèi)基的()
A.黃金法則
B.白金法則
C.黑鐵法則
D.青銅法則
4.多項選擇題奉茶時應當注意()
A.在客人進門之前備好茶
B.水量以七至八分為最宜
C.雙手奉茶;不管份數(shù)多少,一律使用托盤端送
D.續(xù)茶時不可將茶壺嘴面對客人
5.單項選擇題領導或客人位于電梯轎廂()
A.正中央最靠門的位置
B.正中央最靠后的位置
C.電梯兩側(cè)
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有效提問應用尊敬的語氣正面提問。
題型:判斷題
商務語言中要用積極的正面語言,不用消極的負面語言。
題型:判斷題
服裝款式的一般規(guī)律是()
題型:多項選擇題
雅語又稱為婉辭或婉語,是敬語的一種,是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時,應使用雅語。
題型:判斷題
服務有什么特性?()
題型:多項選擇題
在參加正式就餐時,脫下的大衣應放在椅背上。
題型:判斷題
在傳遞一個信息時,是由()
題型:多項選擇題
正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。
題型:判斷題
恰當、有效的提問能引導交談的方向,能獲得自己想了解的內(nèi)容,甚至可以打破冷場,避免尷尬局面。
題型:判斷題
商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
題型:判斷題