坐電梯時要讓領(lǐng)導先進先下。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

服務有什么特性？（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）