單項選擇題技術(shù)組織利用計算機網(wǎng)絡(luò)交換標準化的商務(wù)交易文件，如發(fā)票、訂貨單等，這種活動被稱作（）。

A.內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)
B.外部互聯(lián)網(wǎng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電話會議


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1.單項選擇題下列哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)通信能力（）。

A.電子郵件
B.小道消息
C.即時通信
D.電子數(shù)據(jù)交換

2.單項選擇題一個正在盡力和解的管理者，應(yīng)該確保（）。

A.她的聲音是柔和的
B.她說話時面帶微笑
C.她的聲音表現(xiàn)不出任何憤怒
D.她的聲音表現(xiàn)不出任何情緒

3.單項選擇題比賽慘敗之后的記者采訪時，一個足球教練被比賽裁判的電話弄得情緒沮喪，他應(yīng)該（）。

A.為失敗責怪自己
B.為失敗責怪裁判
C.自由的表達自己的憤怒
D.花費一些時間讓自己冷靜下來

4.單項選擇題情緒會扭曲信息（）。

A.僅用于發(fā)送者
B.僅用于接受者
C.既用于發(fā)送者又用于接受者
D.僅當情緒是消極的時候

5.單項選擇題關(guān)于積極傾聽下面哪一項是不正確的（）。

A.它是一項大多數(shù)人都需要改善的技能
B.傾聽需要認真的智力活動
C.積極傾聽要求高度集中
D.移情是積極傾聽的障礙