單項選擇題客戶要求將多收電費（業(yè)務費含臨時接電費）款項退還，自客戶反映或供電企業(yè)自主發(fā)現之日起累計（）個工作日內完成退款處理。
A.5
B.7
C.10
D.15
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1.單項選擇題客戶實繳電費金額大于客戶應繳電費時，作（）處理
A.違約金
B.預收電費
C.應收電費
D.其它收入
2.單項選擇題客戶“劃撥電費”或“預付電費”收入的電費資金應隨（）交款的電費資金一并存入各供電單位在銀行開立電費收入帳戶上。
A.正常欠費
B.臨時接電費
C.更名費
D.培表費
3.單項選擇題可以不列入“一戶一策”管理的用戶有（）
A.月度電費100萬元以上
B.已實行智能交費用戶
C.行政事業(yè)單位
D.國有企業(yè)
4.單項選擇題開展收費、營銷賬務業(yè)務執(zhí)行情況抽查，每（）應覆蓋所轄縣公司一次。
A.月
B.季度
C.半年
D.年
5.單項選擇題加強電費風險防控，落實風險企業(yè)“一戶一策”嚴格執(zhí)行（）制度。
A.5+7停電
B.30日欠費停電
C.7天停電通知
D.5天停電