接待工作應(yīng)遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

秘書進(jìn)行單件反映應(yīng)注意的問題是（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

下列對(duì)于“高規(guī)格接待”的陳述，不正確的是（）。

接待工作中的信息準(zhǔn)備包括（）。

衡量案件承辦機(jī)關(guān)組織觀念和群眾觀念強(qiáng)弱的重要標(biāo)志是（）。

信訪工作最基本的方式是（）。

需要單件反映的信訪問題必須是（）。

決定信訪工作成效的關(guān)鍵因素是（）。

主要參加會(huì)見、會(huì)談的人員名單是（）環(huán)節(jié)確定的。