單項選擇題
（）就是根據(jù)消費者明顯不同的需求特征將整體市場劃分為若干個消費群的過程
A.市場選擇
B.市場定位
C.市場細分
D.顧客選擇
（）就是根據(jù)消費者明顯不同的需求特征將整體市場劃分為若干個消費群的過程
A.市場選擇
B.市場定位
C.市場細分
D.顧客選擇
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單項選擇題
（）是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的市場需求狀況，通過對價格預(yù)測、試銷和評估，先確定消費者可以接受和理解的零售價格，然后倒推批發(fā)價格和出廠價格的定價方法。
（）是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的市場需求狀況，通過對價格預(yù)測、試銷和評估，先確定消費者可以接受和理解的零售價格，然后倒推批發(fā)價格和出廠價格的定價方法。
A.感知價值定價法
B.反向定價法
C.主動競爭定價
D.隨行就市定價法
單項選擇題
在服務(wù)提供商是新手或者缺乏足夠力量使用控制戰(zhàn)略來控制渠道時，（）非常有用。
在服務(wù)提供商是新手或者缺乏足夠力量使用控制戰(zhàn)略來控制渠道時，（）非常有用。
A.控制戰(zhàn)略
B.統(tǒng)一戰(zhàn)略
C.授權(quán)戰(zhàn)略
D.合伙戰(zhàn)略
單項選擇題
所謂（）就是按照需要對服務(wù)流程進行優(yōu)化或者重新設(shè)計，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，從而達到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)和計劃。
所謂（）就是按照需要對服務(wù)流程進行優(yōu)化或者重新設(shè)計，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，從而達到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)和計劃。
A.繪制藍圖
B.服務(wù)流程再設(shè)計
C.前臺接觸員工行為
D.提供服務(wù)保證