石化油直銷考試業(yè)務(wù)流程及制度章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)《直分銷經(jīng)營管理規(guī)范考評(píng)實(shí)施辦法（試行）》，在年度綜合考評(píng)中，綜合評(píng)分高于（）分的企業(yè)，為直分銷業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)范達(dá)標(biāo)合格單位。

2 客戶經(jīng)理（）對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶至少要回訪一遍，填寫客戶跟蹤記錄，及時(shí)掌握客戶和市場的變化情況并認(rèn)真填寫客戶經(jīng)理工作日志。

3 商業(yè)客戶中心、商業(yè)客戶部對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)行定期評(píng)價(jià)考核，逐級(jí)晉升，（）客戶經(jīng)理以下實(shí)行雙向交流。

4 關(guān)于營業(yè)部設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于人員方面選項(xiàng)正確的是：（）

5 根據(jù)《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測(cè)管理暫行辦法》，各省市選取（）條流量大、基本能夠反映交通運(yùn)輸狀況變化的高速公路作為監(jiān)測(cè)對(duì)象，統(tǒng)計(jì)其客貨車流量，以及省市石油公司成品油銷量。

6 一類城市高級(jí)營業(yè)部經(jīng)理銷量需達(dá)到（）萬噸/年，中級(jí)營業(yè)部經(jīng)理銷量需達(dá)到（）萬噸/年，初級(jí)營業(yè)部經(jīng)理銷量需達(dá)到（）萬噸/年。

7 信用客戶需要臨時(shí)增加授信時(shí)，須報(bào)經(jīng)（）同意后，并由（）部門負(fù)責(zé)信用解鎖后方可銷售。

8 客戶經(jīng)理的考核結(jié)果可用于（）。

9.填空題商業(yè)客戶中心，商業(yè)客戶部根據(jù)市場調(diào)查，細(xì)分市場結(jié)構(gòu)，按照（），（）等測(cè)算劃分銷售區(qū)域，根據(jù)各銷售區(qū)域市場的大小置客戶經(jīng)理數(shù)。

參考答案：市場份額；用戶數(shù)量

10.填空題客戶經(jīng)理必須建立本區(qū)域的（），應(yīng)按照相關(guān)信息系統(tǒng)的要求進(jìn)行錄入和填寫，并能根據(jù)客戶的變化進(jìn)行調(diào)整，準(zhǔn)確及時(shí)地反映客戶動(dòng)態(tài)。