石化油直銷考試業(yè)務(wù)流程及制度章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 銷售過程中，應(yīng)建立和完善客戶檔案，規(guī)范客戶檔案管理，并至少（）對(duì)客戶檔案進(jìn)行維護(hù)更新。

2 貨款回籠管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容主要包括以下哪幾方面（）。

3.填空題對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要（）、（），提出整改意見。一般問題責(zé)成自行整改，嚴(yán)重違紀(jì)的由紀(jì)檢監(jiān)察部門立案查處。

參考答案：分析原因、分清責(zé)任

4 信用客戶需要臨時(shí)增加授信時(shí)，須報(bào)經(jīng)（）同意后，并由（）部門負(fù)責(zé)信用解鎖后方可銷售。

5 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理初次定級(jí)和調(diào)整職級(jí)時(shí)設(shè)試用期，試用期為（）個(gè)月，試用期滿按照實(shí)際達(dá)成情況定級(jí)。

6 客戶經(jīng)理（）向商業(yè)客戶部經(jīng)理報(bào)告一次信用銷售單位資信情況，（）向商業(yè)客戶部經(jīng)理提交一份信用銷售客戶資信分析報(bào)告。

7.填空題企業(yè)所有新增客戶的（），以及原有客戶信用額度及信用期限的調(diào)整，全部由財(cái)務(wù)處在（）中維護(hù)。

參考答案：信用維護(hù)；ERP系統(tǒng)

8 對(duì)新聘（）給予一定時(shí)期的培育期，如在培育期過后經(jīng)各省市級(jí)商業(yè)客戶中心（商業(yè)客戶部）考核確屬無法勝任銷售工作的，經(jīng)本人申請(qǐng)，可協(xié)調(diào)安排其轉(zhuǎn)崗。

9 （）負(fù)責(zé)對(duì)成品油直銷及分銷重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督。

10 根據(jù)《中國(guó)石化銷售企業(yè)成品油市場(chǎng)監(jiān)測(cè)管理暫行辦法》，用來表征農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況的指標(biāo)有（）。