00191旅行社經(jīng)營(yíng)與管理章節(jié)練習(xí)(2019.10.12)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：造成錯(cuò)接或漏接的原因主要有：
①旅行社行李員工作疏忽，未能按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行行李交而造成行李漏接或錯(cuò)接；
參考答案：生產(chǎn)職能：設(shè)計(jì)和組裝各種包價(jià)旅游產(chǎn)品；
銷售職能：銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品；代銷其他旅游產(chǎn)品；
組織協(xié)調(diào)職能...
參考答案：1）直線職能型不能實(shí)現(xiàn)有效的橫向溝通和合作。
2）直線職能型強(qiáng)調(diào)非個(gè)人情感關(guān)系，而不是個(gè)人與個(gè)人之間有關(guān)系，對(duì)...
參考答案：

一、員工的招聘，編制人力資源規(guī)劃。
二、員工的培訓(xùn)。設(shè)置員工培訓(xùn)考核制度。
三、員工的績(jī)效考核。
四、員工的薪酬管理和獎(jiǎng)勵(lì)。

參考答案：

產(chǎn)品價(jià)格危機(jī)，公共關(guān)系危機(jī)，人力資源危機(jī)，財(cái)務(wù)危機(jī)，突發(fā)事故危機(jī)。