創(chuàng)業(yè)咨詢師章節(jié)練習(xí)(2019.11.26)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題客戶需求書面表述分為什么？
參考答案：
標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)尾。
參考答案：
1）人員流失
2）客戶流失
3）財務(wù)困境
4）破產(chǎn)
參考答案：
訪談辦公用品的準(zhǔn)備、訪談提綱、訪談日程安排、訪談過程、訪談記錄、訪談記錄整理、訪談總結(jié)、訪談技巧、保密原則。
6.問答題簡述跟蹤服務(wù)的工作流程。
參考答案：
收集客戶資料、確定客戶需求、擬訂跟蹤服務(wù)方案、實施跟蹤服務(wù)、評估跟蹤服務(wù)。
參考答案：
（1）經(jīng)驗法；
（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計法；
（3）結(jié)果導(dǎo)向法；
（4）綜合法。
8.問答題簡述方案執(zhí)行安排的工具。
參考答案：
（1）計劃評審技術(shù)（PERT）與關(guān)鍵路徑法（CPM）；
（2）橫道圖（甘特圖）；
（3）里程碑計劃；
（4）掙值分析法。
10.問答題簡述制定解決方案時的合理人員分工的作用。
