更好的實(shí)現(xiàn)咨詢項(xiàng)目的目的；消除客戶的顧慮；競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。
（1）總則。 （2）基本原則。①關(guān)鍵點(diǎn)控制②標(biāo)準(zhǔn)； （3）注意事項(xiàng)。
起步階段、高速成長(zhǎng)期、成熟期、穩(wěn)定期。
（1）目光注視，眼睛可以傳遞最細(xì)微的感情； （2）面部表情； （3）肢體語言。
