旅游心理學章節(jié)練習(2020.01.08)

是對旅游行為產(chǎn)生直接影響的社會群體和文化群體。這些群體因素主要是家庭群體、社會階層和社會文化

是沒有預定目的，沒有采用任何的識記方法，也不需要作意志努力的識記。

服務人員為游客提供服務的“火候”與“機會”。

是指旅游服務人員同旅客之間為了溝通思想，交流感情，解決在旅游活動中共同關心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。

是人的旅游行為所要追求的預期結(jié)果在頭腦中的一種超前反映，也可以說是滿足人的旅游需要的對象或期望所達到的結(jié)果。